● Check-in a partir das 14h.
● Check-out até às 12h.
● Atendimento presencial das 7h às 23h.
● Não aceitamos cheques. Pagamento somente em dinheiro, cartão ou PIX.
● A reserva será confirmada após a identificação do pagamento em nosso sistema.
● Após a confirmação, será enviada a senha de acesso ao hostel e aos quartos.
● Caso o hóspede não receba a confirmação, deverá entrar em contato pelo WhatsApp: +55 (48) 99187-7173.
● O não comparecimento sem comunicação prévia será considerado no show (desistência sem cancelamento).
POLÍTICA DE CANCELAMENTO
● Mais de 14 dias antes do check-in: devolução de 100% ou crédito válido por 12 meses.
● Mais de 7 dias antes do check-in: devolução de 50% ou crédito válido por 12 meses.
● Menos de 7 dias do check-in: não há devolução.
● Menos de 24h ou no show: não há devolução e não gera crédito.
● Em caso de saída antecipada, não haverá devolução do valor pago. No show: não comparecimento na data reservada sem cancelamento prévio.
REGRAS GERAIS DE CONVIVÊNCIA
● O acesso às dependências do Smart Hostel é restrito aos hóspedes.
● Não é permitido receber visitas.
● Não é permitido andar de pijama ou trajes de banho nas áreas comuns.
● Não é permitido fumar nas áreas internas.
● Não é permitido o uso de drogas ilícitas.
● Não perturbar a tranquilidade dos demais hóspedes com ruídos ou sons excessivos.
● Horário de silêncio: das 22h às 8h.
● Respeitar rigorosamente as normas de higiene e convivência.
QUARTOS COMPARTILHADOS
● Não é permitido consumir bebidas alcoólicas nos quartos compartilhados.
● Não é permitido comer no andar superior (área dos quartos).
● Manter o quarto organizado.
● É proibido deixar objetos pessoais espalhados pelo quarto ou áreas comuns.
● Não trocar de cama sem autorização.
● Utilizar apenas o armário correspondente à sua cama.
UNIDADE PRIVATIVA E PRIVATIVA SUÍTE
● Uso exclusivo dos hóspedes registrados na reserva.
● Não é permitido exceder o número de pessoas contratado.
● Não é permitido receber visitas.
● É proibido guardar bicicletas, motocicletas ou objetos inadequados dentro do quarto.
● Não é permitido fumar dentro da unidade.
● É permitido consumir bebidas alcoólicas com responsabilidade e sem perturbar outros hóspedes.
● O hóspede é responsável pela conservação do quarto durante a estadia.
● Danos ao mobiliário, enxoval ou equipamentos serão cobrados.
● Não realizamos troca de roupa de cama ou toalhas. Suíte (banheiro privativo)
● Manter o banheiro limpo e em boas condições.
● Não descartar papel ou objetos no vaso quando houver sinalização.
● NÃO OFERECEMOS SERVIÇO DE QUARTO NEM TROCA DE ROUPA DE CAMA. APENAS PARA MENSALISTAS OU HÓSPEDE QUE FICAM MAIS QUE 7 DIÁRIAS
ÁREA DE REFEIÇÕES
O Smart Hostel disponibiliza área de refeições equipada com:
● Máquina de café
● Chá
● Micro-ondas
● Chaleira elétrica
● Sanduicheira
Após o uso, manter o espaço limpo e organizado.
Não deixar pertences no local.
PROIBIÇÕES ESPECÍFICAS
● Não é permitido lavar roupas ou sapatos nos banheiros.
● Não é permitido estender roupas nas janelas.
RESPONSABILIDADE E SEGURANÇA
● O Smart Hostel não se responsabiliza por objetos ou valores esquecidos nas dependências.
● A hospedagem é monitorada por câmeras nas áreas comuns para segurança de todos.
● Objetos encontrados serão armazenados por até 10 dias.
● Após esse prazo, será dado destino adequado ao objeto.
● Caso o hóspede solicite envio por correio, o custo será de sua responsabilidade.
● Ao se ausentar do quarto, desligar luzes, televisão, ar-condicionado e fechar portas e torneiras.
ESTACIONAMENTO
● Disponibilizamos 3 vagas rotativas em frente ao hostel.
● Disponibilizamos 6 vagas destinadas aos hóspedes das unidades privativas.
● As vagas são gratuitas e de uso conforme disponibilidade.
● Proibido estacionar em frente à loja do vizinho (sujeito a guincho).
● Caso não haja vagas disponíveis, sugerimos utilizar o posto Ipiranga quase em frente.
● O Smart Hostel não se responsabiliza por danos ou furtos ocorridos em veículos.
PETS
● Não aceitamos pets no momento.
SUA HOSPEDAGEM INCLUI
● Cama em quarto compartilhado ou unidade privativa
● Lençois e travesseiro limpos
● Acesso com senha individual
● Armário locker com chave (quartos compartilhados)
● Ar-condicionado
● Wi-Fi
● Área de refeições equipada
● Serviço de limpeza
